Правила обмена
Правила обмена
Перед созданием заявки внимательно ознакомьтесь с условиями ниже. Используя сервис, вы подтверждаете согласие с ними.
Пользовательское уведомление и согласие с условиями обмена
Сроки обработки заявки
Обычно обработка занимает от 30 до 360 минут. В отдельных исключительных случаях срок может быть увеличен до 1 дня.Порядок связи и контактные данные
После оплаты заявки оператор свяжется с Пользователем в порядке очереди через Telegram. Пользователь обязан указывать актуальные контактные данные (номер телефона, email, Telegram-аккаунт) для своевременной связи.Особенности выплат на банковские карты
Выплаты в рублях на банковские карты могут производиться дробно — до 5 переводов. Переводы осуществляются через встречные заявки, а также с привлечением сторонних верифицированных платёжных мерчантов и контрагентов.Рекомендации по банкам
Создавая заявку, Пользователь подтверждает, что осознаёт риск использования одного и того же банка чаще одного раза в месяц. Сервис настоятельно рекомендует чередовать банки и не использовать один банк для обменов более одного раза в месяц.Чеки по операциям
Если Пользователю нужны чеки, он должен уведомить оператора до начала обмена. В противном случае чеки могут быть предоставлены только при наличии подтверждённого официального запроса банка по конкретным операциям в рамках данной заявки.Блокировка счёта Пользователя
В случае блокировки банковского счёта Пользователя Сервис оказывает полное содействие в подготовке документов для обращения в банк с целью разблокировки. При этом Сервис вправе запросить документальное подтверждение того, что блокировка связана именно с переводами по заявке в данном обменном пункте. В качестве подтверждения подойдут официальное письмо или ответ банка, а также выдержки из переписки с представителями финансовой организации.Подтверждение транзакций
Создавая заявку, Пользователь соглашается подтверждать каждую входящую транзакцию. Если подтверждение получения средств отсутствует, Сервис вправе запросить дополнительные доказательства — фото- или видеоматериалы, банковские выписки и иные документы, подтверждающие получение или неполучение перевода.Отправка средств
Отправка средств Пользователю возможна только при наличии у него самостоятельного доступа к своему личному банковскому кабинету. Переводы на счета третьих лиц строго запрещены.Решение споров и поддержка
Поддержка клиентов и разрешение споров осуществляются через официальный чат, электронную почту и Telegram.Изменение условий
Условия договора могут изменяться с предварительным уведомлением пользователей.